Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Astro Lab (astrolab.com.co) o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Astro Lab se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación.

2. Descripción del servicio

Astro Lab ofrece servicios de consultoría e implementación de automatización con inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en América Latina. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Diseño e implementación de agentes de IA para automatización de procesos.
• Desarrollo de aplicaciones web a medida (portales de clientes, dashboards, herramientas internas).
• Consultoría estratégica en transformación digital e integración de sistemas.
• Capacitación y habilitación de equipos en el uso de tecnologías de IA.

El alcance específico, los entregables, los plazos y las condiciones económicas de cada proyecto se definen en contratos de servicio individuales firmados entre Astro Lab y el cliente.

3. Uso permitido

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando sea solicitada.
• No utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, redes o datos.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido de este sitio sin autorización expresa de Astro Lab.
• No transmitir contenido que sea dañino, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

Astro Lab se reserva el derecho de denegar el acceso a sus servicios a cualquier persona que incumpla estas condiciones.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños y código fuente— es propiedad de Astro Lab o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia y en el ámbito internacional.

Respecto a los proyectos desarrollados para clientes:

• En el modelo de implementación, el cliente adquiere la propiedad total del código fuente y los entregables una vez completado el pago acordado.
• En el modelo de suscripción por rendimiento, Astro Lab retiene la propiedad intelectual de la solución y otorga al cliente una licencia de uso mientras esté vigente el contrato de servicio.

Las condiciones específicas de propiedad intelectual de cada proyecto se detallan en el contrato de servicio correspondiente.

5. Confidencialidad

Astro Lab se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda la información de negocio, técnica o estratégica que el cliente comparta durante la prestación del servicio. Esta obligación de confidencialidad se extiende a todos los miembros del equipo y subcontratistas que participen en el proyecto.

Asimismo, el cliente se compromete a no divulgar a terceros las metodologías, herramientas, procesos internos ni cualquier información confidencial de Astro Lab a la que pueda tener acceso durante la ejecución del proyecto.

Las partes podrán firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico si alguna de ellas así lo requiere.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Astro Lab no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio del cliente.
• Resultados específicos de negocio derivados del uso de nuestras soluciones de automatización.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura cloud, APIs de terceros u otros servicios externos.

La responsabilidad total de Astro Lab frente al cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto total pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

7. Tarifas y pagos

Las tarifas aplicables a los servicios de Astro Lab, así como las condiciones de pago, fechas de facturación, métodos de pago aceptados y políticas de reembolso, se definen de manera individual en cada contrato de servicio suscrito entre Astro Lab y el cliente.

El incumplimiento en el pago de las facturas emitidas dentro de los plazos acordados faculta a Astro Lab para suspender la prestación del servicio hasta la regularización del saldo pendiente.

Todos los precios indicados en propuestas comerciales se expresan en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD) según se especifique, y no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique expresamente.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios conforme a los mecanismos y plazos de preaviso estipulados en el contrato de servicio vigente.

Astro Lab se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso a sus servicios en caso de incumplimiento grave de estos Términos de Servicio o del contrato de servicio por parte del cliente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Tras la terminación, las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable continuarán vigentes.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia que surja de o en relación con estos términos o con los servicios de Astro Lab será sometida, en primer lugar, a un proceso de negociación directa entre las partes.

Si la disputa no pudiera resolverse mediante negociación directa en un plazo de treinta (30) días calendario, las partes someterán la controversia a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o sobre cualquier aspecto de nuestra relación comercial, puede contactarnos en: